PROJEKT – Komunikatywnie, bezpiecznie i profesjonalnie – kibicuj kompetencjom swoich pracowników!

 

 

 

 

 

Projekt współfinansowany z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

 

Szanowni Państwo,

w okresie styczeń – wrzesień 2013 roku Faber Consulting Sp. z o.o. realizuje bezpłatny projekt szkoleniowy współfinansowany z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego „Komunikatywnie, bezpiecznie i profesjonalnie – kibicuj kompetencjom swoich pracowników!”. Projekt skierowany jest do 64 pracowników, posiadających co najwyżej średnie wykształcenie, z mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z branży turystycznej zamieszkałych i/lub zatrudnionych na terenie województwa mazowieckiego. Uczestnikiem projektu może być pracownik zatrudniony na podstawie umowy o pracę, powołania, wyboru, mianowania lub spółdzielczej umowy o pracę.

Kto może wziąć udział w projekcie?

Pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, którzy posiadają co najwyżej średnie wykształcenie. Uczestnik projektu musi być pracownikiem przedsiębiorstwa znajdującego się na terenie Mazowsza. Projekt skierowany jest do osób zatrudnionych w branży turystycznej, m.in.:

–   pracowników hoteli i pensjonatów;

–   pracowników restauracji oraz punktów gastronomicznych;

–   pracowników punktów informacji turystycznej.

Cele projektu

Rozwój kompetencji sprzedażowych niezbędnych w kontaktach z obcokrajowcami; Podniesienie lub nabycie umiejętności konwersacji w języku obcym;

Wzrost umiejętności i pewności siebie w udzielaniu pierwszej pomocy; Nabycie właściwych postaw reagowania w sytuacjach zagrożenia życia; Nabycie wiedzy w zakresie poprawnego udzielania informacji turystycznej

Działania realizowane w ramach projektu

W projekcie przewidziano następujące działania merytoryczne:

1. Kurs języka obcego – 50 godzin zajęć w grupie (8 osób w grupie) + 5 godzin konwersacji z Native Speaker – na etapie rekrutacji zostaną przeprowadzone testy weryfikujące poziom języka wśród uczestników. W ramach projektu możliwa jest nauka  języka  angielskiego,  niemieckiego,  hiszpańskiego,  włoskiego,  francuskiego oraz rosyjskiego. Powstanie grupy z określonym językiem obcym będzie uzależnione od  zapotrzebowania potencjalnych uczestników projektu. Możliwe jest utworzenie grupy na poziomie podstawowym, średniozaawansowanym oraz zaawansowanym.
2. Szkolenie w zakresie „Obsługi klienta zagranicznego” – 16  godzin.  Podczas szkolenia uczestnicy projektu zapoznają się zagadnieniami związanymi z komunikacją z   turystą, technikami sprzedaży,  umiejętnościami  prezentacyjnymi,  budowaniem sympatii oraz wiarygodności.
3. Kurs udzielania pierwszej pomocy – 16 godzin. Kurs będzie przeprowadzony z   wykorzystaniem profesjonalnego sprzętu ratowniczego. W  ramach  szkolenia uczestnicy projektu dowiedzą się, jak należy się zachować w przypadku udzielania pomocy innym: resuscytacja krążeniowo-oddechowa, wstrząsy, zadławienia, utrata przytomności, tamowanie krwotoków, rozpoznawanie sygnałów ratunkowych, ewakuacja, atak terrorystyczny.
4. Kurs samoobrony dla  kobiet – 22  godziny zajęć, podczas których uczestniczki projektu zostaną zapoznane ze strategiami napastników, szybką oceną sytuacji zagrożenia oraz podstawowymi technikami obrony. Zajęcia będą prowadzone przez instruktorów sportów walki.
5. Szkolenie w zakresie udzielania informacji turystycznej – uczestnicy projektu będą mieć możliwość wyboru szkolenia w zakresie udzielania informacji o zabytkach Warszawy i Mazowsza (6 godzin/grupę) lub szkolenia w zakresie udzielania informacji o ośrodków rekreacyjnych, noclegowych, gastronomicznych, SPA zlokalizowanych w województwie mazowieckim (4 godziny/grupę).

 

Korzyści wynikające z udziału w projekcie

Uczestnicy projektu otrzymują:

Profesjonalne wsparcie trenerów posiadających praktyczną wiedzę; Materiały szkoleniowe;

Podręcznik „Vademecum Obsługi Turysty” w języku obcym;

Zestaw gadżetów do oznaczenia „Punktu Przyjaznego Turyście” (t-shirt, komplet naklejek, smycz z plakietką)

Catering podczas szkoleń.

Czas trwania kursu dla jednej grupy:

Realizacja wszystkich szkoleń dla jednej grupy przewidywana jest w przeciągu trzech miesięcy. Zajęcia będą odbywać się w weekendy. W przypadku zainteresowania Uczestników, zajęcia będą mogły się również odbywać w ciągu tygodnia w godzinach popołudniowych. Rozpoczęcie zajęć dla pierwszej grupy przewidziane jest na luty 2013 roku.

Harmonogram zajęć:

Harmonogram zajęć będzie aktualizowany w chwili zgłaszania się chętnych osób do projektu oraz po napisaniu testu sprawdzającego poziom języka.

Zajęcia w ciągu tygodnia będą odbywać się trzy razy w tygodniu (poniedziałki/wtorki/środy lub środy/czwartki/piątki).

Godziny zajęć:

Grupy weekendowe – 9:00 – 16:00 Grupy w ciągu tygodnia – 17:00 – 21:00

Rekrutacja Uczestników

Osoby zainteresowane udział w szkoleniach zapraszamy do Biura Projektu:

ul. Rakowiecka 39A, lok. 14

tel. 22 403 16 86, tel. komórkowy 660 472 592

02-521 Warszawa

Biuro projektu jest otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00.

Osoby kontaktowe

Piotr Węcławik: tel. 695 735 8742, 660 472 592 e-mail: PWeclawik@faberconsulting.com

Joanna Stalęga: tel. 22 403 16 86, e-mail: JStalega@faberconsulting.com

 

Strona internetowa projektu

www.kibicujpracownikom.eu

 

SERDECZNIE ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU W SZKOLENIACH!